INFORMACE O DOPRAVĚ A PLATBĚ                                                                                         

• Ceny dopravy nejsou hromadné. Cena dopravy se u daných produktů nastavuje individuálně a může se tak lišit. U většiny výrobků však máme dopravu zdarma vždy u jednoho dopravce.
• Zásilka se zbožím neobsahuje fakturu (daňový doklad) - jako doklad o převzetí zásilky a úhradě dobírky slouží potvrzený přepravní list Dopravce.
• Faktura za zboží bude odeslána v elektronické podobě na Váš email, nejpozdějí do 3 dnů od expedice zboží.
• Po vytvoření objednávky Vám bude odesláno potvrzení objednávky a souhrn objednávky. V případě, že si vyberete platbu bankovním převodem - v souhrnu objednávky naleznete bankovní spojení.
• Pokud nakupujete na firmu a potřebujete vystavit zálohovou fakturu, prosíme o informaci prostřednictvím e-mailu - obchod@kuptotu.cz
• Jakmile zboží opustí náš sklad, je již pouze v rukou přepravce. Veškeré změny po expedici zboží je nutné domluvit přímo s přepravcem.
• Po expedici zboží Vám bude do e-mailu odesláno trackovací číslo. Při jakékoliv změně u dopravce jej bude potřeba nahlásit na zákaznické lince přepravce.

KONTAKTY NA ZÁKAZNICKÉ LINKY PŘEPRAVCŮ

• ČESKÁ POŠTA - 800 104 410
• PPL - 225 331 500
• DHL - 239 018 222
• GEIS - 951 277 777
• TOPTRANS - 725 431 925

BALÍKOVÁ PŘEPRAVA

JEŠTĚ PŘED PŘEVZETÍM BALÍKOVÝCH ZÁSILEK...

• Jakmile Vám dopravce přiveze zboží, prosíme o kontrolu obalu zboží ještě před převzetím zásilky. Pokud bude obal poškozen, vepište tuto informaci řidiči do přepravního listu, zásilku můžete převzít. Pokud bude obsah viditelně poškozen, zboží nepřijímejte a dejte nám tuto skutečnost ihned vědět. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

ČESKÁ POŠTA     

• Doručení balíků přímo do rukou příjemce, na určenou adresu. Česká pošta garantuje dodání již následující pracovní den, po podání zásilky. Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny.

• Doručení balíků na vybranou pobočku ČP. Česká pošta garantuje dodání již následující pracovní den, po podání zásilky.

• Vyzvednutí balíků v síti Balíkoven s rychlejším odbavením a možností platby kartou.

PŘEPRAVA PPL       

• Standardní čas doručování je v rozmezí 8-18 hodin do druhého pracovního dne. Zásilky jsou doručovány dle platných podmínek dopravce - ZDE. Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny.

•  Vyzvednutí balíků v síti PPL Parcelshop.

PALETOVÁ PŘEPRAVA 

JEŠTĚ PŘED PŘEVZETÍM PALETOVÝCH ZÁSILEK...

• Jakmile Vám dopravce přiveze zboží, prosíme o kontrolu obalu zásilky před převzetím, ze všech stran. V případě, že dojde k poškození obalu zásilky, prosím vepište tuto informaci řidiči do přepravního listu (přebírám s výhradou poškozeného obalu). Zásilku můžete převzít.
• Pokud po rozbalení zjistíte, že je zboží poškozeno, NEVYHAZUJTE OBAL a dejte nám prosím ihned vědět. Tuto skutečnost musíte nahlásit nejpozdějí do 2 pracovních dní od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace poškozeného zboží pod přepravou nebude brán zřetel.

PŘEPRAVA DHL    

• Standardní čas doručování je v rozmezí 8-15 hodin do druhého pracovního dne, ode dne převzetí zásilky na celém území ČR. Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny. Nelze určit předem čas dodání. Před samotným doručením bude zákazník v den doručení v časovém předstihu informován telefonicky kurýrem přepravní služby. Přepravce zásilku pouze doručí/vyloží na určené adrese, dle podmínek přepravce - ZDE. U přepravce DHL NELZE PLATIT PLATEBNÍ KARTOU, POUZE V HOTOVOSTI!
• Cena dopravy je u přepravce DHL převážně ZDARMA.

Doplňkové služby DHL

• ODVOZ STARÉHO SPOTŘEBIČE za 399,- Kč (starý spotřebič je nutné odpojit a připravit k odvozu tak, aby jej řidič mohl naložit a odvézt)

PŘEPRAVA GEIS   

• KOMFORTNÍ DOPRAVA HOME DELIVERY - Dodání zboží do 1-3 pracovních dnů od expedice zboží. Doprava dvoučlennou posádkou až na místo určení včetně výnosu do patra dle požadavku zákazníka. Hmotnost zásilky do 80kg/ks. Před samotným doručením bude zákazník kontaktován v časovém předstihu. Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny. U přepravce GEIS NELZE PLATIT PLATEBNÍ KARTOU, POUZE V HOTOVOSTI!

• Cena dopravy za komfortní doručení 499,- Kč/KS ( 1ks do 80kg, nad dalších započatých 80kg + 499,- Kč)

Doplňkové služby:

• ODVOZ STARÉHO SPOTŘEBIČE - zdarma  (starý spotřebič je nutné odpojit a připravit k odvozu tak, aby jej řidič mohl naložit a odvézt)

*služby je potřeba zaškrtnout v příslušném poli, ve výběru dopravy

PŘEPRAVA TOPTRANS   

• TOPTRANS STANDARD - Doručení zásilky na adresu. Přepravce zásilku pouze doručí/vyloží na určené adrese. Přijemce je v den doručení zásilky telefonicky kontaktován ze strany dopravce o přibližném čase doručení. U přepravce TOPTRANS NELZE PLATIT PLATEBNÍ KARTOU, POUZE V HOTOVOSTI!

• TOPTRANS TOP COMFORT - jedná se o doplňkovou službu - VÝNOS DO PATRA DO 80 kg - s aktivní asistencí příjemce